Phân tích website từ A-Z cùng công cụ Google Analytics

Phân tích website đã dần dần thay đổi cách mà chúng ta kinh doanh trong thời đại kỷ nguyên số 21. Con người chúng ta có thể tìm thấy bất kì thông tin chi tiết nào có giá trị về khách hàng; bao gồm thông tin về nhân khẩu học, hành vi trực tuyến, sở thích của khách truy cập website. Phân tích website có thể giúp doanh nghiệp phân loại được chiến dịch nào hiệu quả và chiến dịch nào không hiêụ quả. Từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm các chiến dịch marketing kém hiệu quả và tăng ngân sách cho những chiến dịch hiệu quả. Và Google Analytics – công cụ phân tích web miễn phí đến từ gã khổng lồ Google sẽ giúp các nhà kinh doanh thực hiện phân tích trang web một cách kỹ càng. Hãy cùng Bear và SEAMAR – Công ty Marketing cung cấp dịch vụ SEO Đà Nẵng uy tín chất lượng ìm hiểu chi tiết về Google Analytics

Xem thêm về dịch vụ SEO Đà Nẵng : https://seamaragency.com/dich-vu-seo-da-nang/

Tại sao khi phân tích website cần sử dụng Google Analytics?

Google Analytics được xem là nền tảng phân tích website được đa số các nhà marketing và phân tích kinh doanh web sử dụng. Nếu không có Google Analytics, doanh nghiệp rất khó để tìm ra những gì hoạt động hiệu quả, từ đó xác định đúng vấn đề và giải quyết chúng trước khi chúng chuyển thành những rắc rối cho doanh nghiệp. Google Analytics được đánh giá là rất hữu ích để theo dõi hoạt động của một doanh nghiệp. Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng công cụ này để phân tích website đạt 95% doanh nghiệp.

Để sử dụng Google Analytics:

Bước 1: Truy cập vào link bên dưới và nhấp vào nút “đăng nhập” [Google Analytics: https://www.google.com/analytics/]

Bước 2 :Tạo một tài khoản Google cho chính doanh nghiệp mình nếu bạn chưa có. 

Thấu hiểu dữ liệu khi phân tích website

Để nắm được công cụ này, bạn cần so sánh dữ liệu và  sau đó xác định xu hướng dữ liệu theo thời gian. Có hai cách để chúng ta phân tích và nắm được dữ liệu trong Google Analytics khi liên quan đến thời gian:

1. So sánh phạm vi ngày.

Click chuột vào đầu ký tự “ngày” trong Google Analytics. Nhập hai khoảng khung thời gian. Từ đó bạn có thể thực hiện so sánh các chỉ số hay có thể xem thự đổi của dữ liệu hôm nay so với ngày hôm trước hoặc tuần trước. Hoặc có thể là so sánh giữa hiệu suất của tháng này đối với tháng trước. Tóm lại để thấy được sự hiệu quả, bạn cần so sánh các dữ liệu theo khung thời gian với mốc trước đó. 

2. Các biểu đồ trong một khoảng thời gian đủ dài.

Cần chú trọng vào các biểu đồ trong khoảng thời gian dài nhất có thể. Từ đó tìm kiếm xu hướng. Cách này có thể nói không quá hiệu quả để xác định loại thông tin chi tiết, nhưng lại rất hữu ích để có cái nhìn bức tranh toàn cảnh về lưu lượng truy cập của trang web. 

Cần chú ý: Tính thời vụ cũng cần cân nhắc là một yếu tố có thể ảnh hưởng đến nhiều doanh nghiệp. Đôi khi các chỉ số sẽ cho thấy sự suy giảm trong lưu lượng truy cập website, tuy nhiên điều này đôi lúc lại không chỉ ra rằng trang web của bạn hoạt động kém hiệu quả. Có thể là thị trường của mặt hàng bạn đang kinh doanh trải qua một xu hướng giảm nhất thời trong những khoảng thời gian nhất định.

Chỉ số chuyển đổi

Phần chuyển đổi của công cụ Google Analytics sẽ chỉ ra lưu lượng truy cập website (traffic) của bạn đến từ nguồn nào. Bước 1 :chọn mục  “Chuyển đổi” trong thanh bên trái. Trong mục “Tất cả lưu lượng truy cập”, bạn có thể thấy số lượng lưu lượng truy cập thực tế mà bạn đã nhận được từ một nguồn nhất định. Việc phân tích chỉ số này sẽ cho phép bạn biết đươc các nguồn nào đưa khách hàng đến trang web của bạn. Từ mục “Kênh” trong công cụ, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn để có được các thông tin cụ thể về hiệu suất cho các nguồn cụ thể đưa khách hàng đến trang web của bạn, chẳng hạn như khách truy cập mạng xã hội, khách truy cập công cụ tìm kiếm, khách truy cập email, v.v.

Báo cáo lưu lượng tìm kiếm 

Báo cáo lưu lượng tìm kiếm tự nhiên là một trong những chỉ số quan trọng khi phân tích dữ liệu. Nó dùng để theo dõi hiệu suất trong các công cụ tìm kiếm. Hay nói cách khác, bạn có thể biết được website của doanh nghiệp bạn được khách hàng tiềm năng truy cập nhờ những thông tin gì; nguồn traffic từ đâu. Để xem báo cáo lưu lượng (traffic), click vào tab Chuyển đổi ở thanh bên trái, chọn mục “Chuyển đổi”, sau đó “Tất cả lưu lượng truy cập”; và cuối cùng nhấp vào “Kênh” và chọn vào mục “tìm kiếm tự nhiên” hay còn gọi là organic search. 

Phân đoạn

Hãy hình dung nếu bạn có thể thu hẹp vào một phân khúc người nghe cụ thể, chẳng hạn như lưu lượng truy cập trả tiền (paid traffic); lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên (organic search); lưu lượng truy cập từ thiết bị di động thông minh; hay lưu lượng truy cập từ máy tính bản. Hãy xem người dùng từ những kênh này có quốc tịch gì; đã dành bao nhiêu thời gian trên web; đã thực hiện bao nhiêu yêu cầu; và đã thực hiện bao nhiêu lần mua hàng.  Với tính năng Phân đoạn; bạn có thể xác định và nhắm các thuộc tính của đối tượng nào có khả năng sinh ra nhiều chuyển đổi. Để sử dụng Phân đoạn; bạn chỉ cần chọn vào tab “Thêm phân đoạn” ở đầu trang Google Analytics. 

Các thuật ngữ dùng để phân tích website

Số lần khách hàng xem trang

Số lần xem trang được tính dựa trên mỗi khi người dùng tải một trang bất kỳ trên website của bạn. Số lần xem trang là một. Tương tự với khái niệm Lượt xem trang, nếu một người dùng tải một trang nhưng nhiều lần thì nó được tính là một lần xem trang duy nhất.

Phiên

Phiên được xem là những gì xảy ra khi khách hàng ( tạm gọi là khách hàng A) truy cập đến website và sau đó đóng trình duyệt. Nếu khách hàng A này quay lại truy cập website một lần nữa, lúc này sẽ được tính là thêm phiên.

Người sử dụng (User)

Nếu khách hàng A truy cập website của doanh nghiệp bạn và sau đó quay lại ở một thời điểm nào đó; thì được tính là một người dùng duy nhất.

Tỷ lệ thoát trang

Nếu một khách hàng A truy cập vào website của doanh nghiệp bạn và sau đó rời đi mà không truy cập thêm bất kỳ trang nào trên website nữa; điều này gọi là thoát trang. Phần trăm mà khách truy cập thoát trang trên tổng số truy cập là tỷ lệ thoát của website. Nếu bạn tìm thấy một website có tỷ lệ thoát (+ 80%); đây là một tín hiệu cho thấy khách truy cập gần như không tương tác và không thích nội dung trên trang website của bạn hoặc có thể do khách hàng gặp sự cố kỹ thuật.

Tỷ lệ chuyển đổi trên trang 

Một số liệu quan trọng cần theo dõi là tỷ lệ chuyển đổi website của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi được tính là phần trăm Người dùng hoàn thành một hành động mong muốn. Các hành động đó có thể là tải xuống sản phẩm; điền vào biểu mẫu yêu cầu hoặc tải xuống sản phẩm và hoản hảo nhất là thực hiện hành vi mua sản phẩm và dịch vụ trên website. Nếu một trang web có được một ngàn khách truy cập và bốn mươi trong số khách truy cập này hoàn thành một giao dịch nào đó, thì tỷ lệ chuyển đổi là bốn phần trăm.

Bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi các mục tiêu kinh doanh cụ thể cho website của doanh nghiệp. Các mục tiêu cần thiết lập  như là đăng ký nhận tin; yêu cầu hoàn thành biểu mẫu; tải xuống sản phẩm. 

Các công cụ phân tích trang web khác ngoài Google Analytics 

Hiện nay; Google Analytics là công cụ rất tuyệt vời để hiểu tổng thể hiệu suất của lưu lượng truy cập. Tuy nhiên nếu bạn muốn tìm hiểu nhiều công cụ hơn thì có rất nhiều công cụ phân tích trang web khác. Những công cụ này để giúp cải thiện hiệu suất của trang web của bạn.

Crazy Egg –https://www.crazyegg.com/

Nếu bạn muốn trực quan hoá dữ liệu về cách khách hàng truy cập hoạt động trên website, Crazy Egg là một công cụ giúp bạn thực hiện những việc đó. Với Crazy Egg, bạn có thể nhận được bản đồ ” heat map” phân bổ nơi khách truy cập nhấp vào trang. Ngoài ra, bạn có thể xem bản đồ nhiệt về khoảng cách mà khách truy cập cuộn xuống trang.

Visual Website Optimizer – https://vwo.com/

Visual Website Optimizer là công cụ phân tích kiểm tra phân tách. Bạn có thể tách thử nghiệm các phiên bản khác nhau của website và xem phiên bản nào tạo ra nhiều lượt chuyển đổi và lượt bán hàng hơn; từ đó gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. 

Trên đây là bài viết mô tả chi tiết về phân tích website toàn diện cùng công cụ phổ biến Google Analytics. Dựa vào đây, các bạn có thể nắm được các kiến thức cơ bản về phân tích website là gì . Đồng thời, các chủ doanh nghiệp khi thuê công ty marketing thực hiện dịch vụ SEO cũng có thể lưu lại các chỉ số cần thiết khi đọc các báo cáo SEO để hiểu rõ hơn về tình trạng website của doanh nghiệp. Nếu có đề xuất hoặc thắc mắc, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ ngay với SEAMAR nhé.

Liên hệ ngay Seamar Agency – Công ty Search Marekting tại Đà Nẵng để nhận tư vấn chi tiết về dịch vụ SEO tại Đà Nẵng.

———————————–